En marketing digital et en copywriting, la confiance, c’est crucial si l’on veut vendre ou si l’on veut vendre beaucoup. C’est l’une des clés les plus capitales du succès commercial.

Ci-dessous, vous allez trouver, captures d’écran à l’appui, un exemple qui le prouve à nouveau. Mais ce n’est pas tout !

Vous allez également :

• mieux comprendre le caractère déterminant de la confiance dans le domaine de la vente;

• accéder à du contenu gratuit qui vous apprend à :
  • gagner la confiance de vos prospects (clients potentiels);
  • renforcer celle de vos clients à votre endroit.

Bonne découverte ! 🙂

Marketing digital : un exemple qui prouve que la confiance est déterminante si l’on veut décupler ses ventes

Lorsqu’on fait du marketing digital ou du copywriting, on s’aperçoit très vite que la confiance est une clé cruciale à utiliser si l’on désire vendre beaucoup. Une clé hyper cruciale !!!

Et cette vérité reste valable, que l’on fasse du marketing digital ou du marketing en dehors du web !!!

Aujourd’hui, j’aimerais vous donner un exemple de ce qu’il est indispensable de gagner la confiance de vos prospects et clients si vous voulez décupler vos ventes.

L’autre jour, j’ai reçu un courriel envoyé par Romàn et Maxime de l’agence French Touch. Ils venaient de créer un nouveau logiciel, en avaient lancé la campagne marketing digital, et voulaient bien en partager les résultats avec nous.

Grosso modo, ladite campagne de marketing digital a consisté à :

1- à vendre le logiciel à leurs propres listes d’adresses mail;

2- à mobiliser leurs affiliés afin que ces derniers vendent le logiciel pour eux;

3- à lancer des campagnes de pub Facebook.

Voici les captures d’écran des résultats obtenus :

Voici tout d’abord les résultats obtenus en quelques jours avec leurs listes d’adresses mail: 10.116, 22 euros de ventes, et 44,76 euros au niveau de la valeur moyenne du panier

Voici ensuite les résultats obtenus grâce à leurs affiliés, toujours en quelques jours : 9682, 65 euros de ventes pour un panier d’une valeur moyenne de 50,43 euros :

Voici enfin les résultats obtenus avec la publicité Facebook: 320, 47 euros de ventes pour un panier moyen de 40,05 euros

Donc, comme vous le constatez par vous-même, ils ont obtenu de très bons résultats en quelques jours en proposant ce logiciel à leurs listes d’adresses mail et en le faisant vendre par leurs affiliés. Toutefois, la pub Facebook leur a généré beaucoup moins de résultats. Mais attention !!!

Attention, ça ne veut pas dire que c’est une mauvaise idée de faire de la pub Facebook. Pas du tout !!! Je vous en reparle plus loin ci-dessous.

En attendant, comme Romàn et Maxime le disent si bien eux-mêmes, s’ils ont obtenu de si bons résultats avec leurs listes d’adresses mail et leurs affiliés, c’est parce que ces 2 sources de clients et de ventes (listes d’adresses mail+ affiliés) leur font confiance.

Comme vous le savez probablement, leurs listes d’adresses mail, comme toute liste d’adresse mail, contiennent au moins 2 catégories de personnes: les clients, et les prospects (clients potentiels).

Les clients, eux, avaient déjà acheté certains de leurs produits par le passé. Leurs simples prospects, eux, avaient tout au moins suivi leurs vidéos gratuites sur YouTube ou ailleurs, et les avaient déjà aimées. Donc, tout ce beau monde leur faisait déjà confiance à divers degrés. Et ça s’est vu au niveau du chiffre d’affaires généré !

Quant aux affiliés partenaires, ils avaient, eux, déjà gagné, par le passé, des commissions sur les produits de Romàn et Maxime, avaient encaissé lesdites commissions à bonne date, et leur faisaient donc déjà confiance.

En ce qui concerne la pub Facebook, les vrais acheteurs les connaissent moins sur Facebook. Donc, il y a eu moins de ventes de ce côté-là. Et on peut donc se demander s’il est rentable de faire de la pub Facebook, surtout quand on sait ce que cette pub a coûté à Romàn et Maxime de l’agence French Touch. Je les laisse eux-mêmes répondre à cette question:

« C’est le début de nos campagnes publicitaires, on a dépensé environ 450€, avec un coût par clic de plus d’un euro. Les gens qui achètent nous rapportent moins d’un euro par clic. Pour l’instant, ça n’est pas rentable. Néanmoins, peut-être qu’un acheteur décidera de tout acheter dans les semaines ou les années à venir, et là, notre pub deviendra super rentable. On ne le sait pas encore. Mais une chose est sûre, la pub, c’est bien plus compliqué. »

Romàn et Maxime, Agence French Touch

Autrement dit, quand tu fais de la pub Facebook, tu dois voir la valeur à vie des clients et envisager ta rentabilité sur le moyen terme et parfois sur le long terme. Mais?

Mais bien sûr, on peut faire en sorte que la pub Facebook, qu’on a lancée, atteigne rapidement et dépasse légèrement le seuil de rentabilité. De cette manière, on n’attend pas des mois avant de la rentabiliser. Ainsi, on gagne, grâce à Facebook- en quelques heures ou quelques jours- de tout nouveaux clients qui ne vous ont pas plus coûté que ce qu’ils vous ont rapporté. Par exemple, Aurélien Amacker de Systeme.io l’a fait !

Une fois qu’on a ces nouveaux clients qui ne vous ont pas plus coûté que ce qu’ils vous ont rapporté, on peut leur vendre encore et encore de nouveaux produits afin de maximiser le chiffre d’affaires fait par client et de profiter de la valeur à vie du client.

Mais oui, comme le prouvent les résultats obtenus ci-dessus grâce à la pub Facebook, parce que les vrais acheteurs sur Facebook connaissent moins Romàn et Maxime, ils ont beaucoup moins vendu. Cela aurait été différent si c’était par exemple Coca-Cola qui avait lancé cette pub. 🙂 En tout cas, avec les fans de Coca-Cola. 🙂

Oui, vous avez compris l’idée: plus vos clients potentiels et clients vous connaissent, vous apprécient ou vous aiment carrément, et vous font confiance, plus vous décuplez vos ventes !!!

Ces captures d’écran vous le prouvent. La confiance est déterminante pour vendre. Et avant que cette vérité ne change, ne devienne un mensonge, les poules auront peut-être déjà des dents !!! 🙂

Lisez donc le contenu ci-dessous. Car vous allez mieux cerner cette vérité sur le caractère crucial de la confiance, et découvrir des moyens de gagner la confiance de vos prospects (clients potentiels) et de renforcer la confiance que vous font déjà vos clients !!!

Mercatique digitale : la confiance, une clé cruciale pour déclencher les ventes, et quelques moyens de gagner leur confiance

En marketing digital (mercatique digitale) et en copywriting (rédaction publicitaire et commerciale), l’une des clés cruciales pour déclencher les ventes, beaucoup de ventes, c’est que vos clients potentiels aient confiance en vous.

C’est vrai, il peut arriver que votre prospect (client potentiel) achète vos produits (biens ou prestations de services) alors même qu’il ne vous connaît pas. Un exemple?

Par exemple, lorsque vous allez à la caisse d’un supermarché le panier rempli de ce que vous voulez acheter, puis payez les petits produits pas chers qui sont autour de ladite caisse, vous faites ce que le marketing qualifie d’achats impulsifs et d’achats non impliquants.

Vous payez ces petits produits même lorsque vous ne connaissez pas leurs fabricants. Et puisque vous ne les connaissez donc pas, vous ne leur faites pas particulièrement confiance. Mais vous payez leurs produits.

Et si vous payez leurs produits, c’est tout simplement parce que vous faites confiance au supermarché en question. Grosso modo, vous vous dites: « Ah, si ce supermarché a mis là ces produits-là, c’est que ça ne doit pas être du n’importe quoi !!! ». Vous achetez donc !

C’est comme ça que ça se passe dans la plupart de ces cas-là !

Dans la plupart de ces cas-là, le client potentiel ne vous fait pas confiance à vous le vendeur inconnu. En revanche, il fait confiance à quelqu’un d’autre et s’appuie sur ladite confiance pour acheter votre produit.

En ligne, dans le domaine du marketing digital ou numérique, c’est tout à fait pareil avec l’affiliation. Le prospect (client potentiel) fait confiance à l’affilié qui lui a proposé votre produit et reporte donc psychologiquement cette confiance sur votre produit et vous !

La confiance est si déterminante en ventes que sans elle, même si le reste de votre marketing et le reste de votre copywriting sont bien huilés, vous ne ferez pas des ventes ou alors vous en ferez très peu !!!

Si vos clients potentiels n’ont pas confiance en vous, ils percevront votre discours comme trop beau pour être vrai. S’ils vont même jusqu’à se méfier déjà de vous, ils percevront votre discours comme un discours d’arnaqueur, d’escroc. Dans les deux cas, ils n’achèteront pas.

Dans les deux cas, le problème, ça ne sera pas tout d’abord votre discours. Le problème, ça sera le fait qu’ils ne vous font pas confiance ou se méfient carrément de vous.

Gagnez donc leur confiance avant de chercher à leur vendre quoi que ce soit. C’est une loi psychologique à suivre si vous voulez avoir de gros succès en ventes. Même lorsque l’achat n’est pas vraiment impliquant (exemple d’un ebook à 7 euros), vous vous ferez beaucoup de clients si vous avez tout d’abord veillé à gagner leur confiance.

Si vous n’avez pas le temps de gagner leur confiance, passez par quelqu’un en qui ils ont confiance !!!

Les lois psychologiques du succès en marketing et copywriting n’ont jamais changé. Car l’être humain demeure, dans son essence, le même hier et aujourd’hui. Et tant que l’être humain ne changera pas, si vous n’appliquez pas lesdites lois, c’est vous qui échouerez !!!

La confiance est si cruciale que vos clients (ceux qui vous font déjà suffisamment confiance et l’ont prouvé en achetant) vous pardonneront une ou deux imperfections mineures, et continueront à acheter. Encore et encore !

Mais ces mêmes imperfections mineures, si vous ne savez pas les mettre en avant via votre copywriting, suffiront à bloquer psychologiquement et émotionnellement vos prospects et à les empêcher d’acheter votre produit.

Quel que soit le produit (bien ou prestation de services) tangible ou numérique dont il s’agit, si un prospect (client potentiel) sort beaucoup d’argent pour l’acheter, c’est qu’il a un minimum de confiance en vous. Personne ne vous confiera jamais beaucoup d’argent sans un minimum de confiance en vous !!!

La confiance, que votre marché va vous faire, est déterminante pour décupler vos ventes !!! Si vous voulez apprendre à gagner la confiance de vos clients potentiels et renforcer celle de vos clients en vous, voici donc 11 moyens de gagner leur confiance.

Voilà, avez-vous des questions, des préoccupations ou des commentaires relatifs au copywriting, au marketing ou aux ventes?

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Bref, veuillez le partager avec vos proches qui ont des produits (biens ou prestations de services) numériques ou tangibles à vendre, qu’ils en soient les créateurs ou pas. Ils vous en sauront gré. 🙂